En un intento por innovar conceptualmente en el servicio al automóvil, STARBUCKS DE MÉXICO nos invitó a desarrollar el proyecto de DRIVE-THRU de todas sus tiendas así como a hacer el manual de diseño para que sea replicable sin modificación alguna.

El concepto tiene como base la zonificación del carril de servicio en tres áreas donde se incentivan los sentidos del consumidor en diferentes niveles, dependiendo del impacto que quiera lograrse en cada etapa.